Standard Pitch Package, Persons And Electricity Extra

Establishment response :

Bonjour, merci pour votre avis. Vous avez réservé par erreur notre camping qui porte exactement le même nom qu'un autre en Belgique. Malgré tous nos efforts, nous recevons trop régulièrement des réservations pour le mauvais camping : nous avons changé notre site internet pour afficher dès la page d'accueil que nous étions en France (Drôme), nous avons contacté le camping en Belgique pour leur demander de faire de même mais ils nous ont répondu qu'ils ne feraient rien. Nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance annulation lors de votre réservation afin de vous couvrir en cas de problème mais vous n'avez pas suivi nos conseils et n'avait souscrit à aucune assurance. De plus, 10 jours avant votre arrivée vous avez reçu un email de confirmation avec nos coordonnées en France et vous n'avez pas réagi. Vous nous avez contacté LA VEILLE de votre arrivée en nous indiquant que vous n'aviez souscrit à aucune assurance. Nous vous avons informé, par mesure de faveur, que nous vous rembourserions en cas de relocation mais le délai de prévenance de votre part étant beaucoup trop court (= 1 jour) nous n'avons jamais réussi à relouer votre emplacement (bloqué pour vous depuis 10 jours) à une autre famille. Je vous recommande vivement pour vos prochains voyages de souscrire impérativement une assurance vous couvrant intégralement en cas de problème même en cas d'erreur de votre part. Au plaisir de vous accueillir une prochaine saison :) Claire

Establishment response :

Bonjour Sylvie, Merci pour votre avis. Vous avez apprécié votre emplacement Standard niché dans notre parc boisé de 14ha composé de près de 2.000 arbres. Il n'est pas possible d'inviter des personnes extérieures sauf à régler un droit d'entrée qui permet d'avoir accès à l'ensemble du camping et notamment au parc aquatique. En conséquence, les 13€ versés correspondaient à l'entrée du parc aquatique et non pas à l'accès au Restaurant qui reste gratuit mais fermé aux extérieurs du 15 juillet au 15 août. En effet, à cette période de très haute saison et de forte fréquentation par le clientèle du camping, le Restaurant ne disposent plus de tables pour les familles extérieures non résidentes. Au plaisir de vous accueillir au prochain été :) Claire

Establishment response :

Bonjour Benjamin, Merci pour votre avis. Vous avez apprécié la région, notre accueil et les espaces de baignade (parc aquatique et nos 3 plages rivière). Notre camping est très fréquenté par les familles étrangères (hollandaises, belges, suisses) mais nous ne faisons aucune publicité à l'étranger, c'est le bouche à oreille qui fonctionne. Nous offrons une animation pour tous (enfants, ados, adultes) avec une équipe d'animation trilingue (français anglais, hollandais). Notre camping se situe dans un parc boisé de 14 ha avec près de 2.000 arbres, offrant un large choix de 102 emplacements ombragés ou ensoleillés. N'hésitez pas à nous solliciter pour faire le meilleur choix. En effet vous choisissez gratuitement votre emplacement grâce à nos 3 catalogues détaillant photos, tailles et répartition ombre / lumière. Vous étiez à l'emplacement Standard 25 qui est semi-ensoleillé et pas plein soleil. Cet emplacement n'est pas un trou mais une place appréciée des familles car près des activités, services et du Sanitaire n°2. Vous avez effectué votre réservation via notre partenaire Campsited, avez-vous consulté au préalable notre catalogue des emplacements Standards ? En cas de difficulté lors de votre séjour, n'hésitez pas à venir nous voir à l'Accueil afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution pour que vous passiez un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir un prochain séjour :) Claire